▎شرایط بازگشت و مرجوعی کالا

سایت مودم کرال برای اطمینان از رضایت مشتریان، شرایط خاصی برای بازگشت و مرجوعی کالاها دارد. در زیر به این شرایط اشاره می‌شود:

▎۱. مهلت بازگشت

• مشتریان می‌توانند کالا را حداکثر تا ۷ روز پس از دریافت آن، به سایت بازگردانند.

▎۲. شرایط کالا

• کالا باید در وضعیت اولیه خود (نو و بدون استفاده) باشد.

• بسته‌بندی اصلی و تمام لوازم جانبی (مانند برچسب‌ها، کتابچه راهنما و...) باید به همراه کالا بازگردانده شوند.

• کالا نباید آسیب‌دیده یا خراب شده باشد.

▎۳. دلایل مرجوعی

• کالا معیوب: اگر کالا دارای نقص فنی یا آسیب‌دیدگی باشد.

• کالا اشتباه ارسال شده: در صورتی که کالای دریافتی با آنچه که سفارش داده‌اید، متفاوت باشد.

• عدم تطابق با توضیحات: اگر کالا با مشخصات ذکر شده در سایت مطابقت نداشته باشد.

▎۴. مراحل بازگشت کالا

1. تماس با پشتیبانی: ابتدا با تیم پشتیبانی مودم کرال تماس بگیرید و درخواست مرجوعی خود را اعلام کنید.

2. دریافت کد مرجوعی: پس از تأیید درخواست، یک کد مرجوعی برای شما صادر خواهد شد.

3. بسته‌بندی کالا: کالا را به دقت بسته‌بندی کنید و کد مرجوعی را روی بسته قرار دهید.

4. ارسال کالا: بسته را به آدرس مشخص شده توسط تیم پشتیبانی ارسال کنید.

▎۵. هزینه‌های بازگشت

• هزینه ارسال کالاهای مرجوعی معمولاً بر عهده مشتری است، مگر اینکه دلیل مرجوعی ناشی از نقص یا اشتباه از سمت فروشنده باشد.

▎۶. استرداد وجه

• پس از دریافت و بررسی کالا، وجه پرداختی شما ظرف ۷ تا ۱۴ روز کاری به حساب شما بازگردانده خواهد شد.

▎نکات مهم:

• حتماً فاکتور خرید را نگه‌دارید؛ این مدرک برای فرآیند مرجوعی ضروری است.

• در صورت نیاز به اطلاعات بیشتر، می‌توانید به بخش "سوالات متداول" یا "شرایط و قوانین" سایت مراجعه کنید.

با رعایت این شرایط، شما می‌توانید به راحتی فرآیند بازگشت کالا را انجام دهید و از خدمات مودم کرال بهره‌مند شوید.